Bijna iedere manager, directeur of leidinggevende zegt het weleens tegen zijn medewerkers: “Mijn deur staat altijd open.” Het klinkt goed. Toegankelijk. Menselijk. Je wilt immers dat medewerkers naar je toe komen wanneer ze ergens mee zitten, een idee hebben of gewoon een vraag willen stellen. Maar dan gebeurt er iets onverwachts. Ze komen daadwerkelijk binnen. HELP! De paniek slaat toe.
Soms blijkt die open deur dan ineens een stuk minder comfortabel dan gedacht. Want die medewerker stelt niet alleen een vriendelijke vraag. Hij vraagt waarom een besluit is genomen. Zij begrijpt de gekozen koers niet. Iemand zet vraagtekens bij een verandering binnen de organisatie. Of een medewerker zegt simpelweg: “Ik ben het hier niet mee eens. Kun je mij uitleggen waarom we dit doen?”
Dan moet je als leidinggevende wel een antwoord hebben.
Een open deur vraagt om goede argumenten
Juist op zulke momenten ontdek je hoe belangrijk verbale vaardigheden zijn. Kun je bijvoorbeeld helder uitleggen waarom je een bepaalde beslissing hebt genomen? Kun je jouw argumenten logisch opbouwen? Kun je rustig reageren op kritiek? En lukt het je om iemand mee te nemen in jouw verhaal zonder meteen terug te vallen op je functie of positie?
Leidinggeven is in de basis niet zo heel ingewikkeld. Maar, het is wel méér dan beslissingen nemen. Je moet die beslissingen namelijk ook kunnen uitleggen, verdedigen en soms verkopen. Dat vraagt om overtuigingskracht.
En daar gaat het opvallend vaak mis. Niet omdat iemand inhoudelijk geen verstand van zaken heeft, maar omdat het lastig blijkt om gedachten onder woorden te brengen zodra iemand onverwacht een kritische vraag stelt.
Verbale vaardigheden kun je gewoon trainen
Goed spreken is geen aangeboren talent dat je hebt of niet hebt. Je kunt het oefenen. Speechen, pitchen, argumenteren, debatteren, presenteren en overtuigen hebben veel meer met elkaar te maken dan vaak wordt gedacht. Wie regelmatig oefent met het formuleren van argumenten, het beantwoorden van kritische vragen en het presenteren van een standpunt, wordt daar steeds zekerder in.
Precies daarom komen bij Dé Nederlandse Debatclub mensen samen die hun verbale vaardigheden verder willen ontwikkelen. Niet om de hele avond ruzie met elkaar te maken, maar om te oefenen in overtuigingskracht. Want uiteindelijk is dat wat je als leidinggevende nodig hebt.
Dus zeg jij regelmatig tegen jouw medewerkers dat je deur altijd openstaat? Zorg er dan ook voor dat je niet schrikt wanneer ze daadwerkelijk binnenkomen.
Kom eens kennismaken bij De Nederlandse Debatclub of word lid. Dan zorgen wij ervoor dat je klaar bent voor de vragen die door die open deur naar binnen komen.
